Nuestra clienta ideal ha llegado a uno de nuestros productos desde Etsy.

Le encanta la foto que ve, parece que es el producto que necesita y anda buscando. Está un byen rato mirando y decidiendo. Lo vemos en nuestro Analytics, se ha quedado un rato pero finalmente se va. Aquí es donde entran en juego las famosas Preguntas Frecuentes en Etsy.

¿Que ha pasado? ¿Que no la ha convencido para terminar su compra en Etsy?

Puede haber multitud de factores determinantes en una venta fallida.

La descripción que no convierte, las variantes que no están claras, el método de envío que no parece seguro… muchas razones que pueden no estar ayudando a cerrar la venta.

A menudo la clienta nos contacta para pedirnos más información sobre algún aspecto que no le queda claro o no la convence.

¿Cómo evitar andar contestando cada rato mensajes en nuestro Etsy?

Además, por cada clienta que nos contacta seguro que hay otras que no pierden el rato y se deciden por nuestra competencia.

Para evitar todo esto tenemos la sección de Preguntas Frecuentes en Etsy.

En ella podemos contestar las preguntas que nuestras clientas nos hacen más a menudo, que seguro que son las mismas que se hacen otras tantas clientas que no deciden preguntar.

Ejemplos de dudas que podemos resolver en las FAQS (Preguntas Frecuentes en Etsy):

• Tiempos de preparación y envío.
• Quien se hace cargo de aduanas y gastos adicionales.
• Instrucciones de devoluciones, garantías, reembolsos.
• Dudas sobre materiales, alergias.
• Modos de conservación y limpieza  del producto.

Y muchas otras preguntas que podéis contestar en este apartado.

No os importe repetiros, si eso mismo lo tenéis escrito en otro apartado. Vuestras clientas pueden encontrarlo más fácilmente en las FAQS.

Una buena información que aporte claridad y valor a vuestros productos es la mejor baza que tenéis para conseguir cerrar una venta en Etsy.

Y para las que no sepáis donde se encuentra ese apartado, os dejo captura de pantalla: