Ante todo, ¿tienes claro que és el factor o tasa de conversión?

Te explico. La tasa de conversión es la división entre tus pedidos y el número de visitas.

Por ejemplo, si un día tenemos 1.000 visitas, y de esta cantidad llegan a comprar 10 personas, la tasa de conversión es del 1%.

Se calcula así:

10 ventas / 1.000 visitas x 100 = 1% ( este el % de conversión)

Esto solo es calculable, como puedes ver, si tienes ventas. Si no, Etsy te dirá que es 0 y en ese caso no te sirve para estudiar las gráficas.

Pero antes de ponerte a dar tumbos investigando tus gráficas, hay una pregunta que siempre debes hacerte, y que, de hecho, deberíamos hacernos antes de empezar cualquier proyecto: ¿a donde quieres llegar?.

Esta pregunta es muy interesante y necesaria. Un plan de marketing adecuado puede ayudarte a encontrar esa respuesta.

Por ejemplo, hace un par de años, cuando estaba dándole una vuelta más a mi tienda Etsy, volví a hacer un plan de márketing y, viendo que no podía producir mucho ni quería dedicar más de media jornada a AfricanDreamland porque soy mamá y estoy disfrutando de los últimos momentos con mi peque antes de que se transforme en adolescente, me marqué un objetivo de 2 ventas diarias.

Claro, yo vendo joyas, mis márgenes son aceptables. No es lo mismo si vendes bisutería a 5€ o láminas descargables a 10€. Esa estrategia debes decidirla tu, basándote en tus necesidades, tus posibilidades y el tipo de producto que vendes.

Una vez decidido esto, ya puedes empezar a trabajar con tus gráficas.

¿Cual sería la tasa de conversión adecuada a tu proyecto?

Esta es una pregunta que sale a menudo en nuestra Comunidad de Creativas Proyectos Bonitos.

Muchas os la haceis, pero realmente tiene muchas respuestas posibles.

En el mundo online se supone que un factor de conversión del 2-3% sería lo más habitual. Más de un tres es un triunfo (aunque habría que ver si estás contenta con las visitas y ventas que consigues y se tendrían que mirar otros posibles problemas).

Menos de un 2 es que hay cosas que mejorar en tu tienda. Cosas que por lo que sea, no convencen a tu cliente a pasar de mirar tu escaparate a hacer la compra hasta el final.

¿Cuales pueden ser estos factores que conviertan a un visitante en un cliente?

Aquí os dejo cosas a revisar:

-Tu descripción.

La manera como te diriges a tu comprador es muy importante. Debes ser clara, concisa, con un apartado donde le llegas al corazón y otro donde seas muy clara en detalles.

Un apartado emocional y otro racional. En la parte detallada no olvides poner títulos y resolver toooodas las dudas posibles de tu cliente.

Y que sea lo más resumida posible! Jajaja, lo se, es complicado. En mi instagram tengo un post sobre descripciones si quieres pasarte, donde te explico como conseguir esto.

-Las fotos secundarias.

Bien, conseguiste que la clienta entrara en tu anuncio. Eso significa que tu foto principal mola.

Ahora el resto de fotos debe enamorarla y convencerla!

Veo muchas tiendas cuando hago análisis de vendedoras, que ponen una foto espectacular de unos pendientes, pero luego dentro no ponen ni foto de cómo quedan puestos!! La clienta quiere que le traslades lo que va a sentir cuando se los ponga!

Usa todas las fotos posibles, crea un relato, aprovecha para enseñar las variaciones, el envoltorio, todo lo que se te ocurra para enamorar a esa clienta y que te compre tus preciosos pendientes.

-Tus palabras clave.

Si, parece absurdo! Tus palabras clave hicieron que esa clienta llegara a la tienda!

Pero quizás no es la clienta adecuada para tu producto: le parece caro, le parece lejos, no es de la edad adecuada, y un largo etc.

De nuevo te repito lo importante de tener un plan de márqueting hecho, para poder tener muy claro quien es tu cliente objetivo y usar esas palabras que ese cliente usa para buscar tu producto.

-Las políticas de la tienda.

Ser muy estricta en ese apartado, no dar soluciones a los problemas posibles, no tener un buen redactado o sencillamente dejar las políticas estandard de Etsy sin adaptar a tu clienta, es un error muy habitual. Revisa tus políticas!

-Y por último y muy importante, a veces casi lo más importante, las malas Reviews.

Intenta no tener malas reviews. Veo tiendas que “venden” resultados de éxito pero con un montón de reviews negativas y tengo claro que sus tiendas no van a durar mucho si no mejoran eso.

Primero, porque a Etsy no le gustan nada esas tiendas que acumulan malas críticas. Dan una mala imagen de ellas y de Etsy en realidad.

Etsy no posicionará bien una tienda con malas críticas.

Segundo porque yo, como clienta, miro mucho ese apartado antes de comprar. Amazon nos ha “educado” en la revisión de valoraciones, y quien compra mucho online, como yo, da mucha importancia a este apartado.

Intenta evitar las malas Reviews.

En breve te explicaré cómo conseguir una valoración de cinco estrellas y cómo lidiar con las malas!!

Aquí tienes algunos factores que hacen que una visita no se convierta en una venta.

Revísalos y me explicas en comentarios!!!